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魏小安：2022是文旅轉型之年

時間：2022-10-21 瀏覽量： 分享到：

2022年已經進入第四季度，這一年不是變革之年，是轉型之年，變革和轉型是兩個概念。如果從轉型的角度來說，第一個就是我們傳統的旅游企業必須要轉型，不轉型前面就是一條死路，所以逼得大家不得不轉型。第二個就是有很多所謂的新興的業態，實際上過幾年新興也變成傳統，所以新興的也需要轉型，要從新興變成新型。所以總體而言在這個轉型的過程之中，我觀察，大體上是這樣，凡是跨界的企業都謀求好的生路，凡是轉型的企業都能夠有所發展。可是只是死守著自己這一攤，就是降低成本，打開市場，諸如此類的，傳統企業，傳統業態，傳統做法，基本上都做不下去。

關于城市生活綜合體，它實際上是一個逐步變化和提升的過程，因為這兩年的疫情，改變了我們的生活方式，也改變了我們的消費習慣，很多我們認為是新的消費，慢慢就變成細化的。其中最重要的變化，從旅游的角度來說，就是我們傳統的觀光旅游主導模式改變了，所以現在是兩個亮點，一個叫城市大休閑，一個叫鄉村微度假，這兩個亮點的發展，主導著整個文旅市場的格局，也自然會影響到供給側這種格局。

從城市的角度來說，我們一開始叫百貨商店、百貨大樓，后來就改成shoping mall，到后來發現只有mall沒有shoping，大家到那去就是逛一逛，試一試，要買回家網上下單來買，所以就逼得這些東西都要改。現在來看，形成城市生活綜合體的這種模式是對應城市休閑的，所以現在很多地方也都在變。作為城市生活綜合體，第一就是要有足夠的面積，沒有足夠的面積吸引不來這么多客流，沒有相應的客流，也就吸引不來入駐的這些商戶。第二就是得有豐富的業態，這種業態里不需要大，就是一個大的體積或者一個大的面積，里面的東西都小，小餐飲、小娛樂、小文化、小廣場、小綠地，甚至是小的運動場所，各種各樣的小聚集在一起，它就是包容了城市生活的各個方面，所以才能稱之為城市生活綜合體。我看這是一個方面的東西。

比如說北京頤堤港、三里屯，還有的不是一個大空間，它是一個大面積，再比如說成都，很多城市都有，我現在叫不上名字，因為我只是去考察一下，那種東西對我的生活沒有太大的影響，但是我們知道這是我們城市生活風向性的東西，所以我覺得下一步城市休閑的發展，這種城市生活綜合體業態會越來越豐富，而且會增加很多玩的內容，這樣的話大家覺得好玩，一進去就可以待一天，我們的城市休閑內容就豐富了。這不完全是文商旅的概念，文商旅的概念是從業態的定義，實際上這是一個城市空間的新成長，城市價值的新提升。

關于鄉村微度假，我們從扶貧改為鄉村振興，很多鄉村也開始要發力旅游行業，旅游產業，是不是所有的鄉村都適合來發展旅游產業呢？那怎么可能呢，這是違背規律的，所以從鄉村振興的角度來說，適合微度假，適合發展的應該有這么幾個條件，第一距離城市比較近，如果太遠了不方便，而且太遠了交通狀況也差，基礎設施也差，所以這是第一個要件。第二個要件就是具有自己的文化特色，尤其是歷史上有很多文化可以挖掘的。第三個這個村子要干凈，臟兮兮的能行嗎。第四就是城市的基礎設施，在這樣的項目都必須要有，比如像你們這樣的年輕人到村里去沒有洗手間，不能洗澡，那我拔腿就走，這不是我要的東西。第五個就是社區的環境要友好，不能把外來人當做可以任意宰殺的對象，你性價比夠了就可以了，至于說價格高低這不重要，實際上現在價格的敏感度越來越低，但是對品質的要求越來越高，所以符合這么幾個條件，我看這樣的鄉村就可以搞起來。

發展鄉村旅游的難點在哪里呢？第一個問題就是同質化，就說袁家村，我到袁家村去過兩次，去完了之后我就一個結論，陜西只能有一個袁家村，學習袁家村的必死，因為你學的都是表面，沒有學到袁家村的本質，袁家村的本質是能人治理，制度方面的優勢，這是它的本質，其他村有這些東西嗎？當然袁家村現在也在輸出自己的模式，也在輸出自己的管理，我希望能夠成功，但是總體來說鄉村旅游如果追求同質化，那就大家集體死。到這個村和到那個村子沒區別，我為什么要到你那去，這是一個大的問題。第二個大的問題，就是公地悲劇，所謂公地悲劇是什么，就是說屬于集體的東西沒人問沒人管，但是大家都在掠奪。所以經常一個村子是什么情況，公共環境很差，公共設施也不好，因為這都是公地，但是到這個家里來感覺還不錯，所以這樣的公地悲劇是普遍存在的，這就看你這個村子有沒有一個強有力的村集體來解決這些公共問題。第三個問題就是鄉村生活和城市生活，既有很不同的一面，同時又有同質化的一面，我們老追求原汁原味，實際上原汁原味這個詞就是錯誤的，所謂原汁原味就是臟兮兮，就是什么都沒有，然后進農家院，上農家炕，吃農家飯，這就叫鄉村旅游，這就完了？顯然是不行的。我們現在強調的是鄉村微度假，微度假就是要培育一種迥異于城市生活的新型生活方式，這樣可能真正有吸引力。我看到最好的一個是浙江的烏村，烏村離烏鎮三公里，但是烏村的格局追求完全不同，我之所以去烏村，看網上在炒作，烏村很貴，一張門票267塊，大家就吐槽，說烏鎮這么賺錢，烏村窮瘋了。我說那我去看看，到了之后他們就說，之所以設了一個高門檻，就是要把觀光旅游者擋住，不希望觀光客進來，所以他們構想每天只接待五百個人，不希望人多，所以有一年的十一，當天烏鎮接待了十萬人，烏村接待一千人，他都說今天超負荷了。為什么他有這么高的要求，就是要讓客人有最好的體驗。結果呢，凡是到了烏村的人，回去沒有吐槽的，沒有投訴的，都認為很值。我那天去也是這樣，我先是在里面看，有三十個鄉村旅游娛樂，三十種鄉村小吃，一進去之后有一個叫“鄉村文化伴侶”這樣的一個服務員來接待你。比如說一個家庭過去了，他馬上拉著孩子的手，馬上攙著老人的胳膊。這一路下來，我就是這種感覺，后來我就說，晚上在那兒吃飯，領我到菜地，您看上哪個菜了，這邊是走地雞，您看上哪只雞了，那邊魚塘里撈出來您挑一條魚，一個小時之后送到餐桌，這叫鮮魚水菜。吃飯的時候我又提出了，晚上在這住宿。所以就是這樣，267的門票，大家都認為很棒，吃一頓飯加二百塊錢，再住一晚加五百塊錢，這樣的話實際上總收入并不少，但是保持了鄉村生活的寧靜，保持了鄉村生活的生態。我覺得這就是很典型值得倡導的一種方式。

但是，我們現在很多鄉村還是追求流量，追求流量，就是當一個觀光點來看，結果大家的感受都不好。能到什么程度，比如這個雞蛋上來說是土雞蛋，客人拿筷子點著，這是土雞蛋嗎，那是土雞，怎么可能有這么多土雞和土雞蛋？假冒偽劣上來了，所以大家就不滿意。這種方式不值得倡導。所以，如果從微度假的角度來說，至少要在這住一晚或者住兩晚，那就得研究怎么不重復，怎么讓大家持續保持新鮮感，這都是新的課題。

傳統的旅游業有很多逐漸的已經退出歷史舞臺了，大眾休閑發展的這種趨勢下，旅行社是不是會有一席之地？旅行業務會始終存在，因為市場有這種需求，旅行業務始終存在，就意味著為旅行的這種業務提供服務的機構始終存在的，至于叫不叫旅行社我覺得不重要。但是傳統旅行社的這種運營模式和服務方式，肯定會走向消亡。所以我不關注叫什么名字，我關注的就是你的旅行服務做得怎么樣，比如像OTA，OTA現在做的實際上都是旅行服務，那你說它是旅行社嗎？還是非旅行社呢？不重要，這都是傳統概念。我去年專門寫過一篇文章叫《以導游為中心的旅行社轉型》，旅行社現在最核心的競爭力是導游，但是導游在旅行社里面是最難管理的這部分，為什么要管呢？你讓他自己去發展不好嗎，旅行社就變成一個平臺，這個平臺解決資質問題，解決信用問題，解決五險一金后顧之憂的問題，解決市場信息傳遞問題，我就做這么一個平臺，找導游收服務費，然后你導游自己開拓市場，這不好嗎？我覺得將來很可能是這么一種方式，因為接觸了很多導游，接觸了幾十年，個個精明強干，所以以導游為中心，完成旅行社的轉型，我覺得這是一種好的方式。至于說你叫什么名字不重要。